Anbieter und Geltungsbereich
secumbu IT-Services e.U., Inhaber Sebastian Piskaty, Sterngasse 3/2/6, 1010 Wien, Österreich. E-Mail: info@secumbu.at. Telefon: +43 699 181 58 901.
Unser Angebot richtet sich vorrangig an Unternehmen und steht auch Privatkunden offen. Diese Bedingungen gelten für die technische Behebung eines vorab vereinbarten WordPress-Problems, wenn sie vor Vertragsschluss wirksam vereinbart wurden. Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Rechte gehen vor.
Ob Sie als Unternehmen oder als Verbraucherin bzw. Verbraucher handeln, richtet sich nach dem Zweck des konkreten Vertrags und den gesetzlichen Voraussetzungen. Eine private Website wird nicht allein durch die Beauftragung einer Reparatur zu einem unternehmerischen Auftrag.
Vertragsunterlagen für Privatkunden
Bei einem Fernabsatzvertrag erhalten Sie vor Ihrer verbindlichen Auftragserklärung die erforderlichen Informationen zum Anbieter, zur Leistung, zum Gesamtpreis, zu den Zahlungs- und Leistungsbedingungen sowie zum Rücktritt einschließlich Muster-Widerrufsformular. Die Unterlagen stellen wir Ihnen per E-Mail zum Aufbewahren zur Verfügung. Ein Link auf diese Website allein ersetzt die Vertragsunterlagen nicht.
Sie erhalten eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, spätestens bevor wir mit der Leistung beginnen. Haben Sie einen Beginn vor Ablauf der Rücktrittsfrist gewünscht, werden auch die dafür erforderlichen gesonderten Erklärungen dokumentiert. Eine unverbindliche Anfrage oder die Annahme allgemeiner Geschäftsbedingungen ersetzt diese Erklärungen nicht.
Anfrage und Vertragsschluss
Die Website dient der Information und Kontaktaufnahme, vorrangig telefonisch, alternativ per E-Mail. Eine reine Anfrage, das Öffnen eines Kontaktlinks oder die Auswahl eines Beispielproblems ist kein Reparaturauftrag. Die Website führt keine automatische Diagnose durch.
Wir grenzen den Fehler zunächst anhand Ihrer Angaben ein. Vor einer kostenpflichtigen Leistung erhalten Sie ein Angebot mit Leistungsumfang, Gesamtpreis, Zeitrahmen und Zahlungsbedingungen. Erst Ihre ausdrückliche Annahme des Angebots begründet den Auftrag. Benötigt bereits eine vertiefte Diagnose kostenpflichtige Arbeit, wird auch diese vorher gesondert vereinbart.
Ein Fehler, ein vereinbarter Umfang
Der Quick-Fix umfasst die Analyse, Behebung und den abschließenden Funktionstest eines klar abgrenzbaren technischen Problems mit gemeinsamem Ursprung. Die konkret betroffene Funktion und das Prüfkriterium werden vor Beginn festgehalten.
- Kein vollständiger Neubau, Redesign oder umfangreiche Migration.
- Keine Bündelung mehrerer voneinander unabhängiger Fehler zum selben Auftrag.
- Malware-Bereinigung, vollständig verlorene Daten und externe Ausfälle gehören nicht automatisch zum Umfang.
- Kostenpflichtige Drittanbieter-Lizenzen und zusätzliche Leistungen bedürfen einer gesonderten ausdrücklichen Vereinbarung.
Preis und Leistungsvoraussetzungen
WordPress-Schnellhilfe wird ab 99 € inkl. anfallender USt. angeboten. Die 99 Euro sind der veröffentlichte Gesamtpreis für Privatkunden. Dies ist ein Einstiegspreis für kleinere, klar eingegrenzte Fehler, kein verbindlicher Pauschalpreis für jeden Fall und kein Stundentarif. Der konkrete Gesamtpreis einschließlich anfallender Steuern und Abgaben wird nach individueller Prüfung vor der Beauftragung vereinbart.
Zahlungsweise und Fälligkeit werden im jeweiligen Angebot festgehalten. Die Website verlangt keine Online-Zahlung. Beginn und Zeitrahmen werden nach Klärung von Umfang, Freigabe, benötigten Zugängen und gegebenenfalls Verbraucher-Erklärungen vereinbart.
Einschätzung und zusätzlicher Aufwand
Die erste Einschätzung ist keine sichere Zusage, dass eine Reparatur innerhalb einer Arbeitsstunde gelingt. Der Quick-Fix ist für voraussichtlich kleine, abgrenzbare Eingriffe gedacht. Verdeckte Ursachen können erst während der Untersuchung erkennbar werden.
Zeigt sich zusätzlicher Aufwand, stimmen wir weitere Leistungen, Kosten und den Zeitrahmen mit Ihnen ab, bevor diese ausgeführt werden. Ohne Ihre Zustimmung erfolgt keine kostenpflichtige Erweiterung. Die Rechte und Pflichten aus dem bereits vereinbarten Auftrag bleiben bestehen.
Zusammenarbeit und sichere Zugänge
Sie müssen berechtigt sein, die Arbeiten an der betroffenen Website zu beauftragen und die erforderlichen Zugriffe einzuräumen. Bestehende Sicherungen und bekannte Risiken werden vor Eingriffen abgestimmt. Irreversible Maßnahmen benötigen eine gesonderte Freigabe.
Zugangsdaten gehören nicht in normale E-Mails. Verwenden Sie nur den vereinbarten geschützten Weg und beschränken Sie die Berechtigungen auf den erforderlichen Umfang. Diese Mitwirkungspflichten beseitigen keine gesetzlichen Pflichten oder Haftung des Anbieters.
Ergebnis und gesetzliche Rechte
Das Ergebnis wird anhand der vereinbarten Funktion geprüft und dokumentiert. Die aktuelle Website bietet keine allgemeine Reparaturfrist oder freiwillige Geld-zurück-Garantie an. Individuell bereits vereinbarte Zusagen bleiben unberührt.
Gesetzliche Gewährleistungs-, Schadenersatz- und Verbraucherrechte bleiben unberührt. Dieser Entwurf enthält keinen pauschalen Haftungsausschluss, keine Verkürzung gesetzlicher Fristen und keine Abnahmefiktion durch Schweigen.
Auch bei telefonisch oder per E-Mail geschlossenen Fernabsatzverträgen können Verbraucher-Rücktrittsrechte bestehen. Die Rücktrittsbelehrung und die Bedingungen eines vorzeitigen Leistungsbeginns finden Sie auf der Seite Rücktritt.
Keine laufende Bindung
Der Quick-Fix ist eine einzelne, abgegrenzte Dienstleistung. Er begründet kein Wartungsabonnement. Neue Fehler oder weitere Maßnahmen werden gegebenenfalls separat vereinbart.